INSULTANTE SERVICIO POST-VENTA. Tras comprar una bicicleta de 600, a los 30 minutos de uso se rompe el cambio, se engancha al radio trasero, revienta todo y leazo bueno. Porsupuesto la llevo a arreglar al dia siguiente (digo arreglar por no exigir que me den otra... ya que entiendo que ellos no son los fabricantes solo los venderores, y tienen taller y yo mucha paciencia), me dicen que me contactan cuando est arreglada, cosa que nunca sucedi. Tras ponerme yo en contacto con ellos me dicen que lleva arreglada 1 semana ya alli esperando, sin previo aviso por su parte. Voy a buscarla, me entragan la bici y tambin una factura de 50 y pico . En el mostrador me atiende el encargado y evidentemente le digo que no voy a pagar nada ya que es nueva, ni 30 minutos de uso, etc etc etc. Me dice que hay que pagar la reparacin, que me descuenta la mano de obra, que lleva mucho tiempo trabajando con las garantias y eso no lo cubre, que a ellos les cuesta dinero eso y que no es su culpa si seguramente se me meti un palo en la cadena provocando todo el siniestro; me pareci una verdadera VERGENZA DE ATENCIN AL CLIENTE!Al final pagu 30 de reparacin, sin la mano de obra. No por 30, pero me pareci injusto pagar la reparacin y mas an la prepotencia del encargado (quien haba sido excelente en la venta). Dudo muchisimo que existan empresas que le compensen perder a 1 cliente y lo mal que hablar ese mismo cliente de la empresa por unos mseros 30. Vamos que no volver en mi vida a Bici o con.
No puedo valorar ms all de una percepcin de que es una tienda ms volcada en vender que en atender. Una vez hecha la venta, casi casi ah te las apaes. Y claro, acabas yendote a otra y fcilmente percibes otro rollo.Respecto a comprar una u otra bici, lo mejor probar y probar. Demasiado tcnico en este pas ...
Trato agradable eso es todo. Les dejas una bicicleta elctrica para que te la arreglen durante 10 das y la solucin que me dieron fue que no se poda arreglar , ya que el motor era hermtico. Cuando lo cont en otro taller de la competencia se meaban de la risa , en 2 minutos quitaron 3 tornillos y el motor abierto.
El montaje de cazoletas de la direccin en el cuadro fue correcto. La otra operacin que encargu acab mal: poner fondo de llanta a 2 llantas. Usaron fondo no adhesivo. Nada que objetar a usar uno no adhesivo. Si existe es porque funciona. Pero cuando llegu a casa y me puse a colocar la cmara y la cubierta, vi que el fondo estaba tan flojo que era movido por la cubierta con mucha facilidad, cuando la montaba. Adems el ancho del fondo estaba muy ajustado al dimetro de los agujeros. Haba poco margen de error.Volv al taller a preguntar si estaban seguros de que el fondo es as, que lo vea muy flojo, etc. Incluso ense esa foto, diciendo que tena 2 3 ondulaciones como esa. Respondieron que s, es as, y al inflar la rueda, el fondo va a su sitio.Mont las ruedas. La us 10 das aprox slo por ciudad, hasta que pinch. En realidad fue un corte de 3 mm en la cmara, aproximadamente en el medio, y no encontr corte alguno en la cubierta (que tiene proteccin anti-pinchazos). Me parece obvio que el fondo de llanta no funcion.
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