Para m la experiencia ha sido mala. Decid hacerme un alisado en esta peluquera que prometa durar mnimo de 3 a 4 meses y no necesitar en ese tiempo ni planchas ni secador. Segn el peluquero, mi error fue quejarme a los 20 das y no en los primeros 5. Si me quej a los 20 das fue por varios factores: el principal es la sensacin de incomodidad de decirle a alguien que el trabajo realizado est mal hecho o que su producto no funciona. Los otros factores fue que antes de quejarme hice varias pruebas (dejarlo secar al aire, con agua normal, con agua del mar, con secador, etc) y ver cmo reaccionaba el pelo en todas esas situaciones.Cuando vi que ni siquiera me duraba el alisado tras plancharlo, decid comentrselo sin reclamarle nada, y dejando claro que solo quera que supiese mi experiencia para que supiese que el producto no daba buenos resultados siempre. Ah me contesta que "ya ha tenido ms de un mal resultado", que lo siente y que me lo repite en septiembre ya que cree que en agosto estn de vacaciones en Barcelona los dueos de la marca del alisado.Viendo que no ha sido un caso aislado, le digo que lo siento pero que en ese caso quiero una devolucin, ya que me hice el 11 de julio el alisado para el verano, y que a m en septiembre ya no me compensa, ya que como le explique el da que hice el alisado mi inters era meramente para la playa y despreocuparme del secador en la poca de ms calor. (julio y agosto)Le digo que intente nuevamente ponerse en contacto con la marca de barcelona, y que me de alguna solucin ms a corto plazo o la devolucin del dinero. Me ignora totalmente, le llamo y me comentan que no est, as que decido enviarle otro mensaje pidindole que por favor se ponga en contacto conmigo y que hablemos por telfono. Me dice que me llama a ltima hora... Pero no lo hace. Me enva otro mensaje diciendo que lamenta que no me quedase bien el alisado, que le resulta "preocupante" que le reclame el dinero, pues que cuando un servicio no es del agrado del cliente se reclama como mximo en los 15 das siguientes y que yo lo haba hecho en el da nmero 20. Que nunca ha visto reclamar el dinero sin llamar la primera semana y la mejor perla: Que es un servicio y sus garantas jurdicas son diferentes a las de un bien. Enfin, esto ltimo podis llamar a Consumo, como hice yo, y os garantizan que las garantias jurdicas son idnticas en materia de consumo y no hay diferencias entre bienes y servicios, es un "todo".Me ofrece entonces (a da 8 de agosto, una semana despus de haberme puesto en contacto con l) un alisado que tiene un resultado "similar". Obviamente, eso lo ofreci despus de las perlas que puse ah arriba, de esto que se te quitan las ganas de volver a un sitio en el que encima de darte un mal servicio/producto, te recriminan que no reclames en el tiempo que ellos lo haran a modo particular. Encima se hizo un "suma y sigue" en esa conversacin: Me dijo que l ya se haba dado cuenta que el alisado "no haba quedado del todo bien" el da que me lo realiz y que de hecho estaba "esperando mi llamada". Es decir: Qu ms te da que reclame en 5 das o en 20, si sabes que te digo la verdad? Y encima te justifico el porqu de mi tardanza en comentrtelo. Luego me aade que el tratamiento no falla que lo que falla es la manipulacin, es decir, que lo hicieron ellos mal. Entonces me dice que sera ms justo devolverme la mitad del dinero, porque, yo no he conseguido un alisado pero l ha "perdido" una tarde (fueron 4h de maana). Es decir, lo haces t mal pero yo te pago esas horas de "trabajo mal hecho" que es "ms justo"Al final accede a devolverme el dinero. Me tuvo esperando 40 min (estaba haciendo unas mechas a una seora, pero cuando entr no haba ni empezado, an as me pidi que esperara "un ratito"). Yo no tena el tiket y se lo haba dicho el da anterior... Pues la odisea dur ms de 1h (de esperas) hasta que se digno a echar 2 minutos buscando en sus tikets de julio (que tena en la mesa). Poda haberlo dejado preparado antes de abrir, pero era pedir mucho.Una y no ms.
Peluqueras como esta nunca deberan faltar en el barrio.
si pudiese no salir de casa en los prximos meses lo hara... pero obviamente no es posible, algo medianamente complejo quedo medianamente a medias, yo no dara mas de 6eur por algo as, y se cobra en general en cualquier sitio de 9,50 a 12, y lo tenan fcil ya que me "pase de fecha" y tenia el pelo mas largo de lo normal cuando lo corto y se poda hacer perfecto
Gran profesional, buen trato y buen precio, muy recomendado.
Profesional d siempre.agradable ..cupn de ONCE..
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